La rentabilité d’une boutique de cigarette électronique découle évidemment des produits qui y sont vendus, mais pas seulement. Le merchandising est un ensemble de techniques qui ont pour but d’accroître la rentabilité du point de vente, en optimisant les produits, leur présentation et l’agencement de la boutique.
Comment mettre en valeur ses produits et son shop pour augmenter son chiffre d’affaires et fidéliser les clients ? Voici quelques conseils de merchandising qui vous aideront à tirer le meilleur de votre point de vente !
1. Les secrets d'une vitrine attractive
Votre vitrine est le premier élément qui va interpeller les potentiels clients dans la rue, avant même qu’ils franchissent le pas de votre boutique. Il faut donc lui accorder une attention particulière.
La première impression est souvent marquante et votre vitrine doit donc être en accord avec votre image, l’esprit de votre marque et le message que vous souhaitez envoyer. Il n’y a pas UNE bonne vitrine, de nombreuses configurations peuvent mettre en avant vos produits, cependant il y a des éléments importants qu’il faut garder en tête.
- Votre vitrine doit être actualisée régulièrement et les produits qui y apparaissent renouvelés selon vos tendances, les nouveautés, la saison… Une vitrine qui bouge c’est une vitrine dynamique et qui s’adapte à un contexte !
- Tout son intérêt réside dans son caractère attractif, alors osez attirer ! Une vitrine efficace est une vitrine moderne et soignée. Inspirez-vous des tendances actuelles, cherchez autour de vous pour savoir ce qui plaît aux gens et comment font les boutiques qui marchent. Votre vitrine doit vous correspondre tout en étant dans l’ère du temps. Une vitrine désuète, ça fait fuir les clients en courant !
- Votre vitrine doit également refléter votre image et votre cible. En accord avec vos couleurs, votre logo et votre image de marque, elle doit être cohérente avec votre atmosphère et représente un avant-goût de votre boutique. Faites les choses à votre image et proposez un esprit qui ne se retrouve dans aucun autre shop, c’est un excellent moyen de fidéliser !
Une aide efficace pour renouveler votre vitrine et pour la rendre plus attractive, est de suivre les tendances de saisonnalité. Arrivés en décembre, adaptez-la à l’ambiance de Noël, faites une vitrine spéciale Saint-Valentin, Halloween… Sélectionnez aussi vos produits en fonction de la saison actuelle afin de donner envie aux clients : fruités et saveurs fraîches pour les saisons chaudes et gourmandises pour la période plus froide de l’année !
2. La disposition de vos produits en boutique
A l’intérieur de votre boutique, il faut mettre en évidence ce que vous vendez : les liquides et le matériel. Dans la vape, ce n’est pas possible de mettre les produits directement accessibles au client, mais il est important qu’ils restent visibles. Des liquides cachés derrière un comptoir, ce n’est pas très vendeur. Privilégiez le verre (vitrine, comptoirs), ou de grandes étagères, qui vous permettront de mettre bien en évidence vos produits. Encore une fois, pas de configuration parfaite unique, mais l’idée de visibilité est primordiale.
Autre élément important : ne surchargez pas vos rayons. Une disposition aérée de vos liquides les mettra plus en valeur que trop de liquides entassés. Vous ne cherchez pas à perdre le client au milieu de saveurs ou marques différentes trop proches les unes des autres. On a bien souvent peur des vides, mais c’est au contraire un bon moyen de guider l’attention vers les liquides présentés.
Organisez votre disposition :
- En hiérarchisant : Vous avez forcément des liquides que vous cherchez à vendre plus, ou qui forment vos tops de ventes. Ces liquides qui représentent votre plus grande source de revenue stable sont à mettre en évidence. N’hésitez pas à hiérarchiser les liquides que vous vendez, et ainsi rendre plus visible ceux que vous voulez prioriser. Ces liquides-là sont à disposer à hauteur des yeux des clients. Il s’agit-là d’une technique de merchandising simple mais efficace et utilisée dans la plupart des magasins. A hauteur des yeux, le produit est plus susceptible d’attirer le client, ou en tout cas d’être remarqué.
- En catégorisant : il existe des liquides de plus en plus variés en termes de forme ou de cible. Afin de ne pas perdre le client et d’offrir des présentations cohérentes, vous pouvez envisager de disposer vos liquides selon une catégorisation claire. Cela peut être par cible (nicotinés 10ml d’un côté, liquides plus complexes d’un autre), par saveur (tabac / menthe / fruités / gourmands), ou encore par type (prêt-à-vaper / Shake and Vape / concentrés). L’important est d’éviter la confusion !
3. Jouez avec les sens et les interactions
Le meilleur moyen de convaincre les clients ou de leur permettre de se rappeler de vous et les produits qu’ils trouvent chez vous, est de les solliciter. En jouant avec les interactions, le client se sentira plus concerné par le produit et lui accordera plus d’attention.
Des testeurs pour goûter les liquides sont indispensables. Vous pouvez faire goûter vos produits sur des boxes, ou pouvez également opter pour des moyens qui les rendent encore plus autonomes comme une vapestation où ils n’ont qu’à tester eux-mêmes les liquides qui les intéressent.
Stimulez leur vue, en mettant en avant des liquides phares, ou nouveaux. Les supports de vente et tous les types de PLV vous permettent d’engager leur attention. Que ce soit des présentoirs sur votre comptoir, des mises en scènes autour d’un nouveau produit ou un panneau qui signale une réduction autour d’un liquide… faites-vous plaisir sans surcharge. S’il y a trop d’éléments à remarquer, le client ne saura plus où regarder.
Cependant il est certain que des supports de vente mettent en valeur les produits. Rapprochez-vous de vos fournisseurs pour tout ce qui est PLV, goodies… Ils sont capables de vous conseiller pour mettre en avant leurs liquides et peuvent vous fournir les éléments nécessaires.
Des concepts tels que celui de Refill Station sont un excellent moyen marketing de mobiliser le client. Tout ce qui suggère une intervention du prospect autour du produit qu’il veut acheter vous rend plus susceptible de le marquer.
4. Investissez votre espace de caisse
Vous avez sûrement dû déjà le remarquer, mais les espaces autour des caisses sont peu souvent dénués de produits. Au contraire, ils sont dédiés à ce que l’on appelle les achats d’impulsion, ceux qui se font à la dernière minute et qui n’étaient pas prévu par le client.
Même si ces achats ne représentent pas une augmentation significative d’un panier individuel, additionnés ils peuvent vous valoir une somme d’argent supplémentaire non-négligeable. C’est justement cette légère augmentation du panier qui les rend si efficaces, puisqu’ils sont fondés sur la pensée suivante : “Bon, 2€ ou 3€ de plus, c’est pas grand chose.” Qui n’a jamais craqué sur un magazine, une boîte de Tic-Tac ou de chewing-gums en caisse ou bien sur le petit article en promo que vous observiez lorsque vous attendiez dans la file ?
Ces articles ont généralement des traits communs :
- Ils sont peu chers.
- Ils ne sont pas très volumineux pour ne pas encombrer l’espace de la caisse.
- Ils sont mis en valeur par de la PLV : présentoir, flyer, panneau de réduction… Tout ce qui leur permet d’être harmonieusement intégré à l’espace de vente, tout en attirant l’attention du client.
Des 10ml en réduction, des booster, du coton… Même dans la vape les achats d’impulsion sont possibles, donc emparez-vous des possibilités !
